SNSだけに頼るリスク
InstagramやTwitter（X）、TikTokなど、SNSは手軽に始められる集客ツールとして人気です。しかし、SNSだけに頼った集客には大きなリスクがあります。
1. アカウント停止・凍結のリスク
SNSは運営会社のプラットフォームです。規約変更やアルゴリズム変更、最悪の場合はアカウント停止で、一夜にしてフォロワーを失う可能性があります。
実際に突然アカウントが凍結されたシャドウバンされて投稿が届かなくなったという声は少なくありません。
2. アルゴリズムに左右される
SNSの投稿は、アルゴリズムによって表示される人が決まります。昨日まで届いていた投稿が、急に届かなくなることも珍しくありません。
3. 情報が流れてしまう
SNSの投稿はフロー型。時間が経つと流れてしまい、過去の投稿を見てもらうのは難しくなります。
SNSだけに頼るリスクまとめ
- アカウント停止で全てを失う可能性
- アルゴリズム変更でリーチが激減
- 過去の投稿が埋もれてしまう
- プラットフォームの規約に縛られる
SNSとHPの役割の違い
SNSとホームページは、そもそも役割が全く違います。どちらが優れているという話ではなく、それぞれの強みを活かすことが大切です。
SNSの役割：認知ときっかけ
- 新しい人に知ってもらう（認知拡大）
- 日常的な接点を作る（関係性構築）
- リアルタイムな情報発信（速報性）
- ファンとの交流（コミュニケーション）
ホームページの役割：信頼と成約
- 詳しい情報を伝える（サービス内容、料金、アクセスなど）
- 信頼性を高める（実績、お客様の声、会社概要）
- 問い合わせ・予約につなげる（成約）
- 検索からの流入（SEO効果）
わかりやすい例え：SNSはチラシ配り、ホームページはお店のようなもの。チラシで興味を持ってもらい、お店で詳しく説明して購入してもらう、という流れです。
両方あることで生まれる相乗効果
SNSとホームページを両方活用することで、1+1=2ではなく、3にも4にもなる相乗効果が生まれます。
1. 認知から成約までの導線ができる
SNSで知ってもらう → ホームページで詳しく知る → 問い合わせ・購入
この流れがあることで、興味はあるけど、どこに連絡すればいいかわからないという機会損失を防げます。
2. 信頼性が大幅にアップ
SNSで見つけた会社やお店について、多くの人が検索してホームページを確認するという行動を取ります。
このとき、ホームページがなかったり、古い情報のままだったりすると、大丈夫かな？と不安になり、問い合わせをやめてしまうことも。
3. SEOとSNS、両方から集客できる
ホームページは検索エンジンから、SNSはフォロワーや発見タブから。集客の入口が2倍になります。
4. コンテンツの相互活用
- ブログ記事をSNSでシェア → ホームページへ誘導
- SNSの反応が良かった内容をブログで詳しく解説
- お客様の声をSNSとHPの両方で紹介
効果的な使い分け方
SNSとホームページ、それぞれの強みを活かした使い分けをご紹介します。
SNSで発信すべき内容
- 日常の様子：仕事風景、舞台裏、スタッフ紹介
- お知らせ・速報：営業時間変更、新商品、キャンペーン
- お客様との交流：コメント返信、リポスト
- ストーリー性のある投稿：ビフォーアフター、お客様の声
ホームページに載せるべき内容
- サービス・商品の詳細：料金、内容、流れ
- 会社・お店の情報：住所、アクセス、営業時間
- 実績・ポートフォリオ：過去の制作事例
- お客様の声：レビュー、事例紹介
- 問い合わせ・予約フォーム：成約への導線
- ブログ・コラム：専門知識の発信（SEO効果）
連携のポイント
- SNSのプロフィールにHPのURLを必ず記載
- HPにSNSへのリンクを設置
- ブログ更新をSNSで告知
- SNSで質問が多い内容をHPのFAQに追加
成功事例
事例1：美容サロン
Before：Instagramのみで集客。フォロワーは増えているのに予約につながらない。
After：ホームページを作成し、料金表・施術の流れ・お客様の声を掲載。予約フォームも設置。
結果：SNS経由の予約が3倍に。料金がわかったので安心して予約できたという声も。
事例2：飲食店
Before：食べログとInstagramのみ。検索しても公式情報が出てこない。
After：公式ホームページを作成。メニュー、こだわり、アクセスを詳しく掲載。
結果：〇〇（地名） ランチで検索上位に。新規客が40%増加。
事例3：フリーランスデザイナー
Before：SNSでポートフォリオを投稿。しかし過去作品が埋もれてしまう。
After：ポートフォリオサイトを作成。作品をカテゴリ別に整理し、制作の詳細も記載。
結果：企業からの問い合わせが増加。単価の高い案件を獲得できるように。
まとめ
SNSとホームページは、どちらか一方ではなく、両方あることで効果が最大化されます。
SNSとHP、両方必要な理由
- SNSだけだとアカウント停止・アルゴリズム変更のリスクがある
- SNSは認知、HPは信頼・成約と役割が違う
- 両方あることで、集客の入口が2倍になる
- HPがあることで、SNSからの問い合わせ率がアップ
- コンテンツを相互活用でき、効率的に発信できる
SNSは頑張っているけど、なかなか成果につながらないという方は、ホームページの有無を見直してみてください。
ホームページ制作やSNSとの連携について相談したい方は、お気軽にLIKaNONまでご連絡ください。